Маркетплейсы
Один товар, три витрины: как не продать то, чего уже нет
Откуда берутся отмены при продаже на нескольких площадках, чем они опасны для рейтинга и как держать остатки в порядке.
Когда продаёшь на одной площадке, выбор схемы — вопрос логистики. Когда площадок несколько, это ещё и вопрос учёта: где лежит товар, какой остаток показывать и кто отвечает за сроки. Разберём две основные схемы и то, как они сочетаются.
Коротко о схемах
FBO — склад площадкиВы заранее отвозите партию на склад маркетплейса. Дальше площадка сама хранит, собирает и доставляет заказы.
FBS — ваш складТовар хранится у вас. Когда приходит заказ, вы собираете его и передаёте площадке к указанному сроку.
У площадок бывают и другие варианты — например, когда продавец доставляет заказ покупателю сам. Условия и названия схем отличаются у разных маркетплейсов, поэтому детали стоит уточнять в правилах каждой площадки.
Сравнение по главным параметрам
| FBO | FBS | |
|---|---|---|
| Скорость доставки | Обычно быстрее: товар уже рядом с покупателем | Зависит от того, как быстро вы соберёте и отгрузите |
| Деньги в товаре | Партия «заморожена» на складе площадки | Товар у вас, можно продавать одну партию на нескольких площадках |
| Расходы | Поставка, хранение на складе площадки | Свой склад, упаковка, время сотрудников |
| Контроль | Меньше: приёмка и хранение на стороне площадки | Полный: вы видите каждый заказ и упаковку |
| Главный риск | Товар закончился на одном складе и лежит на другом | Сорвать срок отгрузки или продать то, чего уже нет |
Когда подходит FBO
- Товар продаётся стабильно, и спрос можно прогнозировать хотя бы на месяц вперёд.
- Для категории важна скорость доставки — покупатель выбирает то, что привезут завтра.
- У вас нет своего склада или людей, чтобы ежедневно собирать заказы.
Когда подходит FBS
- Широкий ассортимент с небольшими продажами по каждой позиции: возить всё на склады площадок невыгодно.
- Товар крупный, хрупкий или требует аккуратной упаковки.
- Вы только тестируете площадку или новинку и не хотите замораживать партию.
- Вы продаёте на нескольких площадках — один остаток на своём складе обслуживает все витрины.
Смешанная схема
Многие продавцы приходят к комбинации: ходовые позиции отвозят на склады площадок, а остальной ассортимент продают со своего склада. Так быстрые товары доставляются быстро, а длинный хвост не замораживает деньги.
Где здесь подвох
Учёт становится сложнее: у одного товара появляется остаток на вашем складе и остатки на складах каждой площадки. Если смотреть только на свой склад, легко пропустить, что товар закончился на складе площадки, и наоборот.
Как не запутаться в остатках
- Разделяйте остатки. Остаток FBS — ваш, общий для всех площадок. Остатки FBO — у каждой площадки свои, и менять их можно только поставкой.
- Синхронизируйте FBS автоматически. Продажа на одной площадке должна сразу уменьшать остаток на остальных — иначе появятся отмены.
- Задайте порог. Уведомление «осталось меньше N штук» даёт время на закупку или поставку.
- Смотрите на скорость продаж. «На сколько дней хватит» полезнее, чем голое число штук.
В ПродАй так устроен раздел «Товары»: остаток вашего склада синхронизируется на все площадки, а разбивка по складам FBO и FBS спрятана в отдельный блок — кому не нужна, тому не мешает.